Teklifhazır AI
Kısa cevap
Aylık hizmet (retainer) teklifi, belirli bir işi değil her ay tekrarlanan bir hizmet paketini sabit bir ücretle sunan tekliftir. Üç şeyi açık yazın: ayda neyin dahil olduğu, neyin kapsam dışı olduğu ve ek işin nasıl ücretlendirileceği. Aylık ücreti ayrılan saat × saat maliyeti ÷ (1 − hedef marj) formülüyle kurun; minimum süre, fesih bildirimi ve yıllık fiyat güncelleme maddesini de ekleyin.
Aylık hizmet teklifi, her ay aynı ritimle tekrarlanan işler için hazırlanır: sosyal medya yönetimi, reklam yönetimi, teknik destek, bakım, danışmanlık. Proje teklifinde iş teslimle biter. Aylık hizmette bitmez, bu yüzden küçük bir kapsam boşluğu her ay tekrar eder ve yıl sonunda ciddi bir marj kaybına dönüşür. Sabit fiyat, değişen maliyet ve "bu ay bir şey daha" talepleri aynı teklifin içinde yönetilmelidir.
Bu yazıda neler var?
- Aylık hizmet teklifinin proje teklifinden farkı ve 8 bölümlük yapısı
- Aylık ücret formülü ve 58 saatlik rakamlı örnek: 58.000 ₺ aylık ücret, %35 marj
- Kapsam, kapsam dışı ve ek iş maddeleri için kopyalanabilir örnek metinler
- Ücretsiz verilen ek saatlerin marjı nasıl erittiğini gösteren tablo
- Minimum süre, fesih bildirimi ve yıllık fiyat güncelleme maddesi
- Sık yapılan hatalar, kontrol listesi ve sıkça sorulan sorular
Son güncelleme: 29 Ekim 2026
İçindekiler
- Aylık hizmet teklifi nedir, proje teklifinden farkı ne?
- Teklifte olması gereken 8 bölüm
- Aylık ücret nasıl hesaplanır?
- Kapsamı yazın: dahil, hariç ve ek iş
- Ücretsiz ek saatler marjı nasıl eritir?
- Minimum süre, fesih ve yenileme
- Yıllık fiyat güncelleme maddesi
- Sık yapılan 7 hata
- Hızlı kontrol listesi
- Teklifhazır ile aylık hizmet teklifi hazırlama
- Sıkça sorulan sorular
Aylık hizmet teklifi nedir, proje teklifinden farkı ne?
İkisi de fiyat, kapsam ve şart içerir ama risk farklı yerdedir. Proje teklifinde riskiniz kapsamın büyümesidir. Aylık hizmette bunun üstüne iki risk daha biner: küçük taleplerin her ay birikmesi ve maliyetlerin yıl içinde artması.
| Özellik | Proje teklifi | Aylık hizmet teklifi |
|---|---|---|
| Ücret | Tek seferlik toplam | Her ay sabit tutar |
| Kapsam | İş tanımına göre biter | Her ay tekrar eden paket |
| Süre | Teslimle sona erer | Süreklidir, minimum süre ve fesih şartı gerekir |
| Ana risk | Kapsam kayması | Kapsam kayması, biriken küçük talepler ve maliyet artışı |
| Teklif ömrü | Geçerlilik süresiyle sınırlı | Geçerlilik süresi ve yıllık güncelleme maddesi |
Proje bazlı işlerde kapsamı netleştirmek için hizmet teklifi hazırlama rehberine ve yazılım projesi teklifi yazısına bakabilirsiniz. Serbest çalışıyorsanız freelancer teklif rehberi de aynı mantığı kısa işler için anlatıyor. Aylık hizmet vermek sizin için yeni bir model ise dijital pazarlama ajansları ve yazılım ajansları için hazırladığımız sayfalar da işinize yarar.
Teklifte olması gereken 8 bölüm
Aylık hizmet teklifi uzun olmak zorunda değil, ama her bölüm bir tartışmayı önceden bitirmeli:
- Hizmetin tanımı: Ne için, hangi amaçla çalışılacak (tek paragraf).
- Aylık kapsam: Dahil olanlar; içerik adedi, saat, toplantı ve rapor sayısı gibi ölçülebilir ifadelerle.
- Kapsam dışı işler: Pakete girmeyen, ayrı konuşulacak işler.
- Ek iş ve ek saat ücreti: Kapsam dışı iş istenirse nasıl ücretlendirileceği.
- Aylık ücret ve KDV: KDV hariç tutar, KDV oranı ve genel toplam.
- Ödeme: Fatura günü ve vade. Ödeme şartları rehberindeki 7 madde burada da geçerli.
- Süre, minimum taahhüt ve fesih: Başlangıç tarihi, minimum süre, bildirim süresi.
- Fiyat güncelleme ve geçerlilik: Yıllık artış yöntemi ve teklifin geçerlilik süresi.
Aylık ücret nasıl hesaplanır?
Aylık ücreti "piyasa şu kadar" diyerek değil, ayrılan saatten kurun. Piyasa fiyatı ikinci kontroldür; önce kendi maliyetinizi ve hedef marjınızı bilin.
Aylık maliyet = Ayrılan saat × Saat maliyeti
Aylık ücret = Aylık maliyet ÷ (1 − Hedef kâr marjı)
Burada marj ile markup farkına dikkat edin. Hedef marj fiyatın yüzdesidir, markup ise maliyetin yüzdesidir. Aradaki farkı kâr marjı rehberinde ayrıntılı anlattık; hesaplamak için ücretsiz kâr oranı hesaplama aracını da kullanabilirsiniz.
Örnek olarak Mercan Dijital adlı kurgusal bir ajansın, bir KOBİ müşterisi için aylık sosyal medya ve reklam yönetimi teklifini hesaplayalım.
Varsayımlar
Firma ve rakamlar kurgusaldır, yalnızca hesabı göstermek içindir. Ekibin saat maliyeti 650 ₺'dir (maaş, yan haklar ve genel gider payı dahil). Hedef kâr marjı %35'tir. Tutarlar KDV hariçtir, KDV oranı %20'dir.
| Aylık iş kalemi | Hesap | Süre |
|---|---|---|
| Strateji ve aylık planlama | Ay başı plan ve içerik takvimi | 6 sa |
| İçerik üretimi | 12 içerik × 2,5 sa | 30 sa |
| Reklam yönetimi ve optimizasyon | Kampanya kontrolü ve düzenleme | 10 sa |
| Raporlama ve aylık toplantı | Rapor hazırlığı ve 1 toplantı | 6 sa |
| Müşteri yazışmaları ve koordinasyon | Mesaj, onay ve geri bildirim takibi | 6 sa |
| Toplam | 58 sa |
| Kalem | Hesap | Sonuç |
|---|---|---|
| Aylık maliyet | 58 sa × 650 ₺ | 37.700 ₺ |
| Aylık ücret (KDV hariç) | 37.700 ÷ (1 − 0,35) = 37.700 ÷ 0,65 | 58.000 ₺ |
| Aylık brüt kâr | 58.000 − 37.700 | 20.300 ₺ |
| KDV %20 | 58.000 × 0,20 | 11.600 ₺ |
| Genel toplam (KDV dahil) | 58.000 + 11.600 | 69.600 ₺ |
| Ortalama saat satış değeri | 58.000 ÷ 58 | 1.000 ₺ |
Koordinasyon ve toplantı saatlerinin hesaba girdiğine dikkat edin. Aylık hizmette en sık unutulan kalem müşteriyle yazışmaya giden süredir, ama gerçek işin önemli bir kısmını oluşturur.
Dikkat: markup ile marj karışmasın
Maliyetin üstüne %35 ekleyip (markup) fiyat belirlerseniz 37.700 × 1,35 = 50.895 ₺ bulursunuz. Bu fiyatta gerçek marjınız %25,9'dur, hedeflediğiniz %35 değil. Aradaki 7.105 ₺ her ay cebinizden çıkar.
Aylık ücret ile birim fiyatı karıştırmamak için birim fiyat hesaplama rehberine de göz atın.
Kapsamı yazın: dahil, hariç ve ek iş
"Sosyal medya yönetimi" tek satırı üç tarafı da yanıltır. Müşteri her şeyin dahil olduğunu düşünür, siz belirli işleri kastedersiniz. Kapsamı üç listeyle yazın:
| Aylık pakete dahil | Kapsam dışı (ayrı konuşulur) | Ek iş olarak ücretlenir |
|---|---|---|
| Ay başında onaylanan takvime göre 12 içerik | Reklam bütçesi (doğrudan platforma ödenir) | Takvim onaylandıktan sonra eklenen içerik |
| 2 reklam kampanyasının yönetimi | Dış çekim ve stüdyo gideri | Her içerik için 2 turdan fazla revizyon |
| Aylık rapor ve 1 toplantı (60 dk) | Web sitesi çalışmaları | 24 saat içinde istenen acil işler |
| Her içerik için 2 tur revizyon | 2'den fazla yeni kampanya kurulumu | Ek toplantı ve sunumlar |
Bu üç listeyi kopyalayıp kendi işinize uyarlayabileceğiniz iki madde metni:
Kapsam maddesi
Aylık hizmet bedeli, bu teklifin "Aylık kapsam" bölümünde listelenen 12 içerik, 2 reklam kampanyasının yönetimi ve 1 adet aylık raporlama toplantısını kapsar. İçerik takvimi her ayın ilk 3 iş günü içinde yazılı olarak onaylanır. Her içerik için 2 revizyon turu bedele dahildir. Bu liste dışında kalan işler kapsam dışıdır.
Ek iş maddesi
Kapsam dışı iş talepleri yazılı olarak iletilir. Ek işin tahmini süresi ve bedeli, işe başlamadan önce müşteriye bildirilir ve yazılı onay alındıktan sonra başlanır. Ek işler saat başına 1.200 ₺ + KDV üzerinden ayrı kalem olarak faturalanır.
Ücretsiz ek saatler marjı nasıl eritir?
Aylık hizmette kayıp çoğu zaman tek bir büyük kapsam kaymasından değil, her ay gelen küçük taleplerden doğar. Mercan Dijital'in 58.000 ₺'lik teklifinde ücretsiz verilen ek saatlerin etkisi şöyle:
| Ücretsiz ek saat / ay | Aylık maliyet | Aylık kâr | Gerçekleşen marj |
|---|---|---|---|
| 0 | 37.700 ₺ | 20.300 ₺ | %35,0 |
| 2 | 39.000 ₺ | 19.000 ₺ | %32,8 |
| 5 | 40.950 ₺ | 17.050 ₺ | %29,4 |
| 8 | 42.900 ₺ | 15.100 ₺ | %26,0 |
| 10 | 44.200 ₺ | 13.800 ₺ | %23,8 |
Her ek saat 650 ₺ maliyet demektir (650 × 5 = 3.250 ₺). Ayda yalnızca 5 saat ücretsiz verirseniz bir yılda 39.000 ₺ (3.250 × 12) maliyet üstlenirsiniz. Yani marj, hiçbir müşteri "indirim" istemeden erir.
Aynı 5 saat teklifte tanımlı ek iş ücretiyle faturalanırsa tablo değişir. Örnekteki 1.200 ₺'lik saat ücretiyle 5 ek saat 6.000 ₺ gelir getirir. Aylık gelir 64.000 ₺, maliyet 40.950 ₺, kâr 23.050 ₺ olur ve marj yaklaşık %36,0'a çıkar. Ek iş saat ücretini paket içindeki ortalama saat değerinden (1.000 ₺) biraz yüksek tutmak yaygın bir uygulamadır, çünkü planlama dışı iş, ekibin aylık düzenini bozar.
İpucu: önce ücretsiz, sonra ücretli
Ek işi ilk seferde ücretsiz yaparsanız bunu "jest" olarak yazılı belirtin: "Bu kez ek olarak yapıldı, sonraki talepler teklifteki ek iş ücretine tabidir." Böylece jest, alışkanlığa dönüşmez.
Minimum süre, fesih ve yenileme
Aylık hizmette ilk aylar en yoğun aylardır. Hesap açma, hedef belirleme, marka ve geçmiş verileri anlama gibi işler ilk aya yığılır. Müşteri ikinci ayda ayrılırsa bu yükü karşılayamazsınız. Bu yüzden teklife üç şey ekleyin:
- Minimum süre: Çoğu işte 3 ay makul bir başlangıçtır. Örnekte 3 × 58.000 = 174.000 ₺ + KDV'lik bir taahhüt anlamına gelir.
- Fesih bildirimi: Yazılı ve önceden, örneğin 30 gün. Bildirimin ay sonuna denk gelmesi hesabı sadeleştirir.
- Yenileme: Süre sonunda hizmet otomatik devam mı eder, yoksa yeniden teklif mi hazırlanır? İkisinden birini seçip yazın.
Süre ve fesih maddesi
Hizmet ... tarihinde başlar ve en az 3 ay sürer. Minimum sürenin sonunda taraflardan biri, en az 30 gün önceden yazılı bildirimde bulunarak hizmeti sona erdirebilir; bildirim yapılmazsa hizmet aynı şartlarla aylık olarak devam eder. Sona erme tarihine kadar yapılan işlerin bedeli ödenir.
Dikkat: teklif ile sözleşme
Fesih ve yenileme gibi hükümler uzun süreli işlerde genellikle ayrı bir sözleşmeyle de kayda geçirilir. Madde metinlerini kendi işinize uyarlarken sözleşme dilini bir hukuk danışmanına da kontrol ettirin.
Süreyi netleştirmenin müşteri kararına etkisini teklif kabul oranı yazısında ret nedenleri üzerinden ayrıca inceledik.
Yıllık fiyat güncelleme maddesi
Sabit aylık ücret müşteri için güven verir, sizin için ise bir bahistir: 12 ay boyunca maliyetler artarsa fiyat aynı kalır. Güncelleme maddesi bu bahsi ortadan kaldırır. Aşağıdaki hesap yalnızca mekanizmayı göstermek içindir; %30'luk artış bir tahmin değil, varsayımdır.
| Senaryo | Aylık maliyet | Aylık ücret | Marj |
|---|---|---|---|
| Başlangıç (saat maliyeti 650 ₺) | 37.700 ₺ | 58.000 ₺ | %35,0 |
| Saat maliyeti %30 artıp 845 ₺ oldu, fiyat sabit | 49.010 ₺ | 58.000 ₺ | %15,5 |
| Fiyat da %30 güncellendi | 49.010 ₺ | 75.400 ₺ | %35,0 |
Hesabın mantığı: 58 sa × 845 ₺ = 49.010 ₺. Fiyat 58.000 ₺'de kalırsa marj (58.000 − 49.010) ÷ 58.000 = %15,5'e iner. Marjı %35'te tutmak için 49.010 ÷ 0,65 = 75.400 ₺ gerekir, yani maliyet artışı kadar bir fiyat artışı.
Güncelleme yöntemi olarak üç yol vardır:
- Sabit oran: "Her 12 ayda bir fiyat %X artırılır." Basittir, ama maliyet bundan hızlı artarsa yetmez.
- Endeks: Resmî bir endekse (örneğin TÜFE) bağlamak tartışmayı azaltır, çünkü oran sizin elinizde değildir.
- Karşılıklı gözden geçirme: Her 12 ayda bir taraflar yeni fiyatı görüşür. Esnektir, ama anlaşma garantisi yoktur.
Fiyat güncelleme maddesi
Aylık hizmet bedeli, hizmetin başlangıcından itibaren her 12 ayda bir güncellenir. Yeni bedel, güncellemeden en az 30 gün önce yazılı olarak bildirilir. Bildirimden sonra hizmetin sürdürülmesi yeni bedelin kabulü sayılır.
Maliyetlerinizin bir kısmı dövize bağlıysa (yazılım lisansı, yurt dışı araçlar gibi), kur farkı şartı rehberindeki maddeleri de teklife ekleyebilirsiniz.
Sık yapılan 7 hata
- Kapsamı tek satırda yazmak. "Sosyal medya yönetimi" neyin dahil olduğunu söylemez. Adet, süre ve çıktı yazın.
- Kapsam dışı listesi koymamak. Yazılmayan her şey müşterinin gözünde dahildir.
- Koordinasyon saatlerini hesaba katmamak. Toplantı, yazışma ve onay takibi çoğu işte ayrılan sürenin önemli bir parçasıdır.
- Ek işe fiyat yazmamak. Fiyatı olmayan ek iş ücretsiz işe dönüşür.
- Minimum süre koymamak. İlk ayın kurulum yükü, kısa süreli müşteriyle karşılanamaz.
- Güncelleme maddesi olmadan sabit fiyat vermek. Birinci yıl iyi giden iş, ikinci yıl marjsız kalır.
- Platform ücretlerini paket fiyata karıştırmak. Reklam bütçesi, lisans ve stüdyo gibi dış giderleri hizmet bedelinden ayrı gösterin.
Daha genel teklif hatalarını teklif hazırlarken satış kaçıran 5 hata yazısında topladık.
Hızlı kontrol listesi
- Aylık kapsam adet, saat ya da çıktı olarak ölçülebilir yazıldı mı?
- Kapsam dışı işlerin listesi teklifte var mı?
- Ek iş için saat ücreti ve yazılı onay şartı yazıldı mı?
- Aylık ücret, toplantı ve koordinasyon saatleri dahil hesaplandı mı?
- Hedef marj, markup ile karıştırılmadan hesaplandı mı?
- Tutar KDV hariç yazıldı, KDV ayrı gösterildi mi?
- Minimum süre ve fesih bildirim süresi var mı?
- Yıllık fiyat güncelleme yöntemi ve bildirim süresi yazıldı mı?
- Reklam bütçesi gibi dış giderler paket fiyattan ayrıldı mı?
Teklifhazır ile aylık hizmet teklifi hazırlama
Aylık hizmet teklifleri birbirine çok benzer: aynı hizmet kalemleri, aynı kapsam ve şart notları, her müşteri için küçük değişikliklerle. Teklifhazır'da hizmetlerinizi ve fiyatlarını kataloğa bir kez kaydedersiniz. Müşteriyi seçip kalemleri eklediğinizde KDV ve genel toplam otomatik hesaplanır. Kapsam, ek iş ve fesih maddelerini notlara bir kez yazıp sonraki tekliflerde kullanabilirsiniz. Yıl sonunda fiyat güncellemesi gerektiğinde eski teklifi kopyalayıp tutarı değiştirmeniz yeter; durumu taslak, gönderildi, kabul ya da ret olarak takip edersiniz. İsterseniz yapay zekâya tek cümleyle anlatarak taslağı hızlıca çıkarabilirsiniz.
Aylık hizmet tekliflerinizi dakikalar içinde hazırlayın
Ücretsiz plan süresizdir, kredi kartı gerekmez.
Serinin diğer yazıları: teklifte ödeme şartları, teklif revizyonu takibi ve teklif geçerlilik süresi.
Sıkça sorulan sorular
Retainer (aylık hizmet) teklifi nedir?
Belirli bir işi değil, her ay tekrarlanan bir hizmet paketini sabit bir ücretle sunan tekliftir. Sosyal medya yönetimi, reklam yönetimi, teknik destek ve bakım gibi sürekli işlerde kullanılır. Teklifte aylık kapsam, kapsam dışı işler, ek iş ücreti, süre ve fesih şartları yazılır.
Aylık hizmet bedeli nasıl hesaplanır?
Ayrılan saati saat maliyetiyle çarpın, sonucu 1 eksi hedef kâr marjına bölün. Örneğin 58 saat × 650 ₺ = 37.700 ₺ maliyet, hedef marj %35 ise 37.700 ÷ 0,65 = 58.000 ₺ aylık ücret çıkar. Tutarı KDV hariç yazın ve KDV'yi ayrı gösterin.
Kapsam dışı işler nasıl ücretlendirilir?
Teklifte kapsam dışı işleri ve ek iş saat ücretini baştan yazın. Ek iş yazılı onayla başlasın ve ayrı kalem olarak faturalansın. Ücretsiz verilen her ek saat marjı düşürür; örnekte ayda 5 ücretsiz saat marjı %35,0'dan %29,4'e indiriyor.
Aylık hizmet teklifine minimum süre koymalı mıyım?
Evet, çoğu işte 3 ay makul bir başlangıçtır. İlk aylarda kurulum, öğrenme ve hazırlık yükü daha fazladır; kısa sürede ayrılan bir müşteri bu yükü karşılamaz. Minimum süreyi, fesih bildirim süresiyle birlikte teklifte açık yazın.
Yıllık fiyat artışı için teklifte ne yazılmalı?
Artışın ne zaman, hangi yöntemle ve kaç gün önceden bildirilerek yapılacağını yazın. Yöntem sabit bir oran, resmî bir endeks ya da 12 ayda bir karşılıklı gözden geçirme olabilir. Madde olmazsa fiyat sabit kalır, maliyet artarsa marjınız düşer.
Aylık hizmet teklifi KDV dahil mi verilmeli?
KDV hariç tutarı ve KDV oranını ayrı satırlarda göstermek en az karışıklığa yol açar. Müşteri aylık ödemeyi kendi bütçesine KDV dahil işleyecekse yanına KDV dahil tutarı da yazabilirsiniz. Tekliften teklife aynı yöntemi kullanın.
